Curaleaf lanserer spansk cannabisserie
Curaleaf lanserer et fullstendig spanskspråklig cannabistilbud i Florida, og åpner døren for flere pasienter i USA.
Curaleaf tar et nytt skritt i den amerikanske cannabisindustrien ved å lansere en omfattende spanskspråklig kundeopplevelse i Florida. Satsingen inkluderer alt fra kiosker i butikk og oversatte nettsider til en spanskspråklig e-handel, trykt undervisningsmateriell og målrettet markedsføring for latinamerikanske kunder.
Et stort marked som har blitt ignorert i lang tid
I USA snakker rundt 45 millioner mennesker spansk som hovedspråk, og den spansktalende befolkningen vokser raskt. Til tross for det har lovlig cannabis lenge manglet et fullt utviklet spanskspråklig tilbud i større skala. Curaleaf sier nå at selskapet ønsker å endre det og ser på Florida som det første testmarkedet.
Florida er et naturlig utgangspunkt. Staten har 73 medisinske cannabisbutikker i Curaleafs nettverk, nesten en million registrerte pasienter og en stor latinamerikansk befolkning. For selskapet ble det derfor klart at språkspørsmålet ikke lenger var et sidespor, men et forretningskritisk spørsmål.
Personalets tilbakemeldinger var utgangspunktet
Ifølge Curaleaf kom ikke initiativet fra et reklamebyrå eller en strategiplan, men fra butikkgulvet. Budtenders rapporterte at pasienter kom inn i butikkene, men ikke var i stand til å engasjere seg i hele opplevelsen på sitt primære språk.
“Dette startet med at budgiverne våre fortalte oss at folk kom inn i butikkene våre, men at de ikke hadde full tilgang til Curaleaf-butikkopplevelsen på hovedspråket deres,” sa Justin Miller, leder for merkevaremarkedsføring i Curaleaf.
Selskapet beskriver arbeidet som mer enn enkel oversettelse. Juridisk informasjon og obligatoriske produktadvarsler har blitt gjennomgått og sertifisert, merkenavn holdes konsekvente ved hjelp av faste ordlister, og markedsføringstekster er tilpasset for å føles naturlige på spansk. Interne spansktalende ansatte har også vært involvert og kvalitetssikret tonalitet og kulturelle nyanser.
Skalerbar multi-state modell
Curaleaf ønsker nå å bruke Florida som en mal for flere stater og i forlengelsen også andre språk. Selskapet tror at den nye modellen kan bli en viktig del av hvordan større cannabisselskaper møter en stadig mer flerspråklig kundebase i USA.
Satsingen kan også ha mer betydning enn bare bedre service. For mange nye pasienter handler cannabis om medisinsk informasjon, dosering og sikkerhet. Når materialet er på spansk, er terskelen lavere, og flere kan ta informerte beslutninger.
Med denne lanseringen sender Curaleaf et tydelig signal til resten av industrien: Det spansktalende markedet er ikke en nisje, men en åpenbar del av fremtidens cannabishandel.
